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par CFAEN44 - le 25|05|2018

L’UFA Michelet ouvre une nouvelle formation, en Octobre 2018, le CAP Opérateur de Service Relation Client et Livraison à la demande du Groupe La Poste.

Ce CAP forme aux métiers de facteurs(ices), opérateurs (ices) de colis.

Les missions du titulaire du CAP Opérateur de Service Relation Client et Livraison

Au sein de la Branche Services-Courrier-Colis, le(la) titulaire de ce CAP  sera chargé(ée) de la distribution du courrier, des colis et de la réalisation des nouveaux services de proximité.

A ce titre, ses missions seront de :

  • Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l’ensemble du courrier qui vous est confié,
  • Assurer une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction client,
  • Participer à la promotion et à la vente des produits et services de La Poste,
  • Réaliser les opérations liées à la prestation de service : livraison, collecte, services spécifiques (encaissement, portage de repas ou de médicaments, visites de personnes,  …) en respectant les règles d’hygiène, de sécurité et d’économie d’efforts.

Le facteur(ice) travaille en équipe, principalement à l’extérieur. Au cours de ces missions, il sera l’interface entre les clients et l’organisation dont il portera les valeurs. Il sera amené(e) à conduire en toute autonomie et en sécurité un véhicule de catégorie B ou utiliser tout autre moyen de locomotion (Vélo, Staby). Au cours de ses différentes activités, il utilisera les outils numériques génériques et spécifiques à l’organisation.

L’organisation de la formation en apprentissage

Cette formation en apprentissage est dispensée en 1 an au sein de l’UFA Michelet (Saint-Herblain). Certains modules de formations seront dispensés par Promotrans et par le Campus de la Poste.

  • Formation théorique …………………………….…………………….…12 semaines par an
  • Alternance  entre l’entreprise La Poste, le CFA , Promotrans et le Campus de La Poste
  • Début de la formation..……………………..……………………….………Octobre 2018

Profil des candidats

Personne âgée entre 18 et 30 ans sans limitation d’âge pour les personnes ayant une reconnaissance de travailleur handicapé

Titulaire du permis B exigé

Vous êtes intéressé(e) par cette formation en apprentissage.

Envoyer votre candidature à Mme Julie GOURAUD, julie.gouraud@ac-nantes.fr

Plus d’informations au 02 40 92 07 70


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